Sernatur convoca a empresarios para conformar comité de Calidad para el Turismo

La iniciativa tiene por objetivo revisar las actuales normas de calidad turística para potenciar la calidad de los servicios.

 

 

El Servicio Nacional de Turismo, conformará el Comité Regional de Calidad para el Turismo con empresarios y consumidores de la Región, el día 19 de Octubre del 2010, en la ciudad de Puerto Montt. 

Según el Director Regional de Sernatur de la Región de Los Lagos, “con la aprobación de la Ley 20.423 de Institucionalidad del Turismo, se reconoce un sistema de calidad de servicios turísticos que se basa en norma técnicas que la propia industria desarrolla”.

Agregó que con este espacio de discusión los empresarios turísticos tendrán la oportunidad de plantear sus observaciones respecto a estas normas técnicas que regirán la clasificación y calificación de los servicios de alojamiento. Esto porque son muy distintas las condiciones que un empresario tiene para ofrecer, por ejemplo,  un servicio como piscina en un Hotel de la ciudad Arica o uno de Punta Arenas. 

Señaló además que, “lo interesante de este espacio de consulta es que no sólo participarán empresarios, sino también representantes de los consumidores y del mundo académico. Esta instancia es muy importante y nuestra visión como Región no puede estar ausente”.

En este proceso de consulta pública, SERNATUR tendrá la misión de apoyar y asegurar la participación de los distintos actores regionales del turismo de regiones. Las observaciones que los actores de la región planteen serán enviadas al Instituto Nacional de Normalización (INN) y permitirán enriquecer la discusión de las normas técnicas que regirán al país.

La primera tarea del Comité Regional será detectar las brechas que existen entre los requisitos de la norma y la realidad de la región. Estos requisitos abarcan aspectos relacionados a los requisitos de servicios generales, arquitectura y equipamiento, entre otros.

La primera norma a ser revisada será la norma que establece los requisitos para Hotel, posteriormente se revisarán las normas de apart - hotel, moteles, cabañas, camping y la norma de clasificación y terminología de los servicios de alojamiento.

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